Bij Juwelier Jansen besteden wij veel zorg aan het verwerken, controleren en verzenden van uw bestelling. Hieronder vindt u onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzending

Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland.

• Verzendkosten: € 7,95 per bestelling.

• Verzendtermijn: doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

• Verzendbevestiging: zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een track & trace-code.

Alle sieraden worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voordat ze worden verzonden.

Mocht een artikel onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij contact met u op en zorgen wij voor een passende oplossing.

Retourneren binnen 14 dagen

Heeft u een bestelling via onze webshop ontvangen en wilt u deze toch niet behouden?

Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Dit geldt ook voor onze vintage en occasion sieraden, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

U kunt uw herroeping binnen deze termijn aan ons doorgeven via onze klantenservice of het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Kosten van retourneren

De directe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, wanneer gebruik wordt gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht.

Wij adviseren om waardevolle sieraden goed verpakt, met track & trace en voldoende verzekerd te retourneren.

De klant kan zelf een geschikte vervoerder kiezen.

Wanneer een artikel verkeerd is geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Juwelier Jansen.

Terugbetaling

Bij een gedeeltelijke retour, waarbij u één of meerdere artikelen behoudt, betalen wij uitsluitend het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald.

Wanneer u de volledige online bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, ontvangt u ook de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten terug.

Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de artikelen retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Staat van geretourneerde sieraden

U mag het ontvangen sieraad bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Onze vintage en occasion sieraden kunnen lichte gebruikssporen bevatten. Deze worden zoveel mogelijk weergegeven in de productomschrijving en foto's.

Wanneer een sieraad verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Wij verzoeken u om sieraden zorgvuldig te verpakken en aanwezige accessoires mee terug te sturen.

Oorsieraden en maatwerk

Voor online gekochte oorsieraden geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Ook voor producten die speciaal volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, kan een wettelijke uitzondering gelden.

Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Hoe retourneert u uw bestelling?

1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat u de aankoop wilt herroepen.

2. Vermeld bij voorkeur uw naam en ordernummer.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig.

4. Verstuur de retourzending binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.

5. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Retouradres

Juwelier Jansen
Admiraal de Ruyterweg 16A
Rotterdam
Nederland

Neem bij twijfel over het retouradres contact met ons op voordat u het pakket verzendt.

Beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen

Heeft u een verkeerd, beschadigd of onvolledig artikel ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe.

Wij beoordelen de melding zorgvuldig en zorgen voor een passende oplossing volgens uw wettelijke rechten.

Bij een gegronde klacht komen de noodzakelijke kosten voor retourzending voor rekening van Juwelier Jansen.

Afhalen en bezichtigen in onze showroom

Onze showroom in Rotterdam is uitsluitend op afspraak te bezoeken.

Wilt u sieraden eerst persoonlijk bekijken? Plaats dan maximaal vier artikelen in uw winkelwagen en selecteer betalen bij afhalen.

Wij nemen binnen 24 uur contact met u op om een afspraak te plannen.

U bent niet verplicht tot aankoop.

Wanneer u tijdens uw showroombezoek een sieraad koopt en de koopovereenkomst daar tot stand komt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij een online aankoop. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven uiteraard bestaan.

Vragen?

Heeft u vragen over verzending, retourneren of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Juwelier Jansen
Admiraal de Ruyterweg 16A, Rotterdam
Telefoon: 010-4782020
Website: https://www.juwelierjansen.nl

Showroom uitsluitend op afspraak.

Wij danken u voor uw vertrouwen in Juwelier Jansen.